تُطبّق على الطلبات حقوق المستهلك المقررة في الأنظمة السعودية. للمطالبة باستبدال أو إرجاع منتج، تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب ووصف الحالة.
المنتجات الجاهزة
للمستهلك حق فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية للاستلام إذا لم يستخدم المنتج أو ينتفع به، وفق المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، مع مراعاة استثناءاتها. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على فسخ العقد ما لم يُتفق على غير ذلك.
التصاميم الخاصة والعيوب
المنتجات المصنوعة وفق مواصفات العميل، كتيشيرت مطبوع بصورته أو نصه، مستثناة من الإرجاع لتغيير الرأي؛ لكن يبقى حق المطالبة قائمًا عند وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها. أرسل صورة واضحة للمنتج وتفاصيل المشكلة لنراجع الحالة وننسق الحل المناسب وفق النظام.
تقديم الطلب
أرسل رقم الطلب عبر واتساب +966 55 784 4723. سنراجع الطلب وحالة المنتج ونوضح خطوات تسليمه أو استبداله أو رد قيمته بحسب سبب المطالبة وحقوقك النظامية. لا تُرسل المنتج قبل الاتفاق على طريقة الإرجاع.
المراجع النظامية
تُطبّق الأنظمة واللوائح السارية في المملكة، وتبقى حقوقك النظامية محفوظة. للاستفسار عن طلب محدد، أرسل رقم الطلب لخدمة العملاء.