سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند الطلب: الاسم ورقم الجوال والمدينة وعنوان التوصيل وموعده وملاحظات الطلب، وتفاصيل المنتجات والتصاميم والصور التي ترفعها للطباعة. وقد تتضمن بيانات المستلم إذا كان الطلب هدية؛ يرجى مشاركتها بمسؤولية.

عند إنشاء حساب: البريد الإلكتروني وبيانات الدخول. وإذا استخدمت مساعدة التصميم «نورة»، تُحفظ الرسائل والصور والتصاميم المرتبطة بحسابك. كما قد تُحفظ بيانات السلة والمفضلة وبيانات الطلب على جهازك لتسهيل استخدام المتجر.

لماذا وكيف نعالج البيانات؟

نجمع البيانات التي تدخلها في النماذج أو ترسلها من خلال التصميم والمحادثة؛ نستخدمها لإنشاء الطلب ومعالجته، تحصيل الدفع، تجهيز وطباعة التيشيرت، التوصيل، تتبع الطلب، والرد على استفساراتك. البيانات المطلوبة لإتمام الطلب لازمة لتنفيذه؛ استخدام حساب التصميم والمساعد اختياري.

عند استخدام نورة أو طلب إنشاء تصميم، تُعالج رسائلك والصورة التي تختار إرسالها بواسطة خدمة الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد أو التصميم. لا ترسل لها بيانات حساسة لا تلزم لهذا الغرض.

الدفع ومشاركة البيانات

تُحوَّل عملية الدفع إلى بوابة ميسر؛ يعالج مزود الدفع بيانات الدفع بموجب سياساته. لا يطلب المتجر منك إدخال بيانات البطاقة في صفحاتنا ولا نخزن رقم البطاقة الكامل. نحتفظ بمرجع العملية وحالة الدفع لمتابعة الطلب.

نشارك القدر اللازم من بيانات الطلب مع الجهات التي تساعد في تشغيل المتجر والدفع والتوصيل والطباعة وخدمة التصميم عند الحاجة إلى تقديم الخدمة، أو إذا ألزمنا النظام بذلك. لا نبيع بياناتك الشخصية للآخرين.

الحفظ والحماية

تُحفظ بيانات الطلب والحساب والتصاميم في أنظمة المتجر، وبعض بيانات السلة والتفضيلات على جهازك. ملفات الطباعة ومحادثات نورة وصورها محفوظة في مساحات خاصة بصلاحيات وصول مقيّدة. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، مع عدم إمكانية ضمان انعدام المخاطر تمامًا.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وإدارة الحساب والوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية المطالبات، ثم نحذفها أو نتلفها متى زال الغرض وانتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.

حقوقك والتواصل

لك الحق في العلم ببياناتك الشخصية والوصول إليها والحصول على نسخة منها وطلب تصحيحها أو إتلافها وفق الأحوال المنصوص عليها نظامًا. يمكنك تقديم طلبك أو شكواك عبر واتساب +966 55 784 4723 مع توضيح ما يتعلق بحسابك أو طلبك؛ وقد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك.

إذا لم تُحل شكواك، يمكنك الرجوع إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السارية. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل المتجر أو المتطلبات النظامية؛ تظهر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة.

المراجع النظامية

• نظام حماية البيانات الشخصية — هيئة الخبراء
• دليل إعداد سياسة الخصوصية — سدايا
• نظام التجارة الإلكترونية — هيئة الخبراء

تُطبّق الأنظمة واللوائح السارية في المملكة، وتبقى حقوقك النظامية محفوظة. للاستفسار عن طلب محدد، أرسل رقم الطلب لخدمة العملاء.